1. Identificación de la titular
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios de que la titular del presente sitio web es:
Titular: Milagros Puebla Sánchez
NIF: 7636070R
Nombre comercial: Mila Psicoterapia
Actividad profesional: Psicóloga General Sanitaria.
Correo electrónico de contacto: milapsicoterapia@gmail.com
Sitio web: www.milapsicoterapia.com
Domicilio profesional: Pendiente de incorporación.
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios ofrecidos por Mila Psicoterapia a través de su página web, así como las relaciones entre la profesional y las personas que contraten cualquiera de los servicios disponibles.
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto regular la contratación de los servicios profesionales ofrecidos por Milagros Puebla Sánchez a través de su página web.
La contratación de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de estas condiciones, así como de la Política de Privacidad y del Aviso Legal publicados en el sitio web.
La profesional podrá modificar las presentes condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios normativos, organizativos o en los servicios ofrecidos. En cualquier caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento en que el paciente formalice la contratación.
3. Ámbito de aplicación
Estas condiciones serán de aplicación a todas las contrataciones realizadas a través de la página web de Mila Psicoterapia, tanto para servicios presenciales como online.
La contratación únicamente podrá realizarse por personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
En caso de contratación de servicios destinados a menores de edad, será necesaria la intervención y el consentimiento de quienes ostenten la patria potestad o la representación legal, cuando así lo exija la normativa aplicable.
4. Servicios ofrecidos
Mila Psicoterapia ofrece, entre otros, los siguientes servicios:
- Psicoterapia individual presencial.
- Psicoterapia individual online mediante plataformas seguras de videoconferencia.
- Talleres, formaciones y actividades grupales.
- Cursos online y contenidos digitales relacionados con la psicología y el bienestar emocional.
La información publicada en la página web tiene carácter informativo y podrá actualizarse en cualquier momento para reflejar modificaciones en los servicios, horarios, precios o disponibilidad.
La contratación de los servicios estará siempre sujeta a la disponibilidad de agenda y a la valoración profesional realizada por la psicóloga cuando resulte necesario.
5. Naturaleza de los servicios
Los servicios prestados por Mila Psicoterapia constituyen una intervención profesional de Psicología General Sanitaria dirigida a la promoción, prevención y mejora de la salud emocional y psicológica.
En ningún caso podrá garantizarse un resultado concreto, ya que la evolución terapéutica depende de múltiples factores, entre ellos la implicación activa de la persona atendida, las circunstancias personales y las características propias de cada proceso terapéutico.
La profesional se compromete a prestar sus servicios conforme a los principios éticos y deontológicos de la profesión, empleando los conocimientos científicos y técnicos propios de la Psicología General Sanitaria.
6. Proceso de contratación
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Mila Psicoterapia podrá realizarse a través de la página web, correo electrónico o cualquier otro medio de contacto habilitado por la profesional.
Una vez solicitada la cita o adquirido un servicio, el paciente recibirá la confirmación correspondiente junto con la información necesaria para la prestación del servicio.
La contratación se entenderá formalizada cuando el paciente reciba la confirmación de la cita o del servicio contratado y, cuando proceda, haya realizado el pago correspondiente.
Mila Psicoterapia se reserva el derecho de no aceptar una solicitud de contratación cuando existan causas justificadas, tales como la imposibilidad de prestar adecuadamente el servicio solicitado, la falta de disponibilidad o cualquier otra circunstancia profesional que así lo aconseje.
7. Duración de las sesiones
Las sesiones individuales de psicoterapia, tanto presenciales como online, tendrán una duración aproximada de 55 minutos.
La duración podrá ajustarse excepcionalmente por razones clínicas o técnicas cuando resulte necesario para garantizar una adecuada atención, sin que ello genere un derecho automático a prolongar las sesiones posteriores.
En caso de que el paciente se incorpore con retraso a la sesión, esta finalizará a la hora prevista inicialmente, con el fin de respetar los horarios del resto de pacientes.
8. Precios y formas de pago
Los precios de todos los servicios serán los publicados en la página web en el momento de la contratación, salvo error manifiesto.
Mila Psicoterapia ofrece, entre otros, los siguientes bonos de sesiones:
- Bono de 5 sesiones: 350 €.
- Bono de 10 sesiones: 700 €.
Los bonos son personales e intransferibles y únicamente podrán ser utilizados por la persona que los haya contratado.
Salvo que se indique expresamente otra condición en el momento de la compra:
- El bono de 5 sesiones tendrá una validez de 6 meses desde la fecha de adquisición.
- El bono de 10 sesiones tendrá una validez de 12 meses desde la fecha de adquisición.
Una vez transcurrido dicho plazo, las sesiones no disfrutadas se considerarán caducadas, salvo acuerdo expreso entre ambas partes o circunstancias excepcionales debidamente justificadas.
8. Bonos de sesiones
Mila Psicoterapia ofrece, entre otros, los siguientes bonos de sesiones:
Bono de 5 sesiones.
Bono de 10 sesiones.
os precios vigentes serán los publicados en la página web en el momento de la contratación.
Los bonos son personales e intransferibles, por lo que únicamente podrán ser utilizados por la persona que figure como titular en el momento de la contratación. No podrán ser cedidos, compartidos ni utilizados por terceros.
Salvo que se indique expresamente otra condición en el momento de la compra:
- El bono de 5 sesiones tendrá una validez de 6 meses desde la fecha de adquisición.
- El bono de 10 sesiones tendrá una validez de 12 meses desde la fecha de adquisición.
Una vez transcurrido el periodo de validez, las sesiones no disfrutadas se considerarán caducadas, salvo que concurran circunstancias excepcionales debidamente justificadas que, a criterio de Mila Psicoterapia, aconsejen ampliar dicho plazo.
Los bonos no son reembolsables una vez iniciado su uso, ya que el descuento aplicado responde al compromiso de realizar un proceso terapéutico continuado. No obstante, cuando concurran circunstancias excepcionales debidamente acreditadas o exista una obligación legal que así lo establezca, cada situación será valorada de forma individual con el fin de ofrecer la solución más adecuada.
La contratación de un bono implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
8.1 Formas de pago
El pago podrá realizarse mediante cualquiera de los siguientes medios:
- Tarjetas Visa, Mastercard y American Express.
- Stripe.
- PayPal.
- Cualquier otro método de pago que se habilite expresamente en la página web.
Las sesiones podrán abonarse individualmente o mediante la contratación de bonos cuando estos se encuentren disponibles.
Cuando el pago se realice a través de plataformas externas, la gestión de los datos bancarios corresponderá exclusivamente a dichas plataformas, no teniendo Mila Psicoterapia acceso a los datos completos de la tarjeta utilizada.
9. Política de cancelación y cambios de cita
Cada sesión supone la reserva exclusiva de un espacio de tiempo destinado a la atención individualizada del paciente.
Con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad y poder atender adecuadamente a todas las personas que solicitan cita, las cancelaciones o cambios deberán comunicarse con una antelación mínima de 24 horas.
Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de antelación podrán reprogramarse sin ningún coste.
Cuando una cita se cancele con menos de 24 horas de antelación o el paciente no acuda a la sesión sin previo aviso, se devengará el importe íntegro de la sesión, o bien se considerará consumida si forma parte de un bono.
Esta política no pretende penalizar al paciente, sino proteger un tiempo de consulta reservado exclusivamente para él o ella. Las cancelaciones de última hora suelen impedir que ese espacio pueda ofrecerse a otras personas que esperan atención psicológica.
No obstante, Mila Psicoterapia entiende que pueden producirse circunstancias excepcionales e imprevisibles. Por ello, cuando exista una causa de fuerza mayor debidamente justificada (como una urgencia médica, accidente, hospitalización o circunstancias similares), cada caso será valorado de manera individual con la finalidad de encontrar la solución más adecuada.
Asimismo, cuando por causas imputables a Mila Psicoterapia sea necesario modificar o cancelar una cita, se ofrecerá al paciente una nueva fecha lo antes posible, sin que ello suponga ningún coste adicional.
10. Facturación
El paciente podrá solicitar la emisión de factura correspondiente a los servicios contratados.
Las facturas se emitirán conforme a la normativa fiscal vigente y serán remitidas por medios electrónicos, salvo que el paciente solicite expresamente otro formato.
11. Otras clausulas.
WhatsApp se utilizará exclusivamente para cuestiones administrativas relacionadas con la gestión de citas. No constituye un canal de atención psicológica ni un servicio de intervención en crisis.
Emergencias
Mila Psicoterapia no presta un servicio de atención de urgencias. Si el paciente considera que se encuentra en una situación de riesgo para sí mismo o para terceros, deberá contactar inmediatamente con el 112 o acudir al servicio de urgencias más cercano.
Grabaciones
Con el fin de proteger la privacidad y confidencialidad de ambas partes, las sesiones no podrán ser grabadas, fotografiadas ni reproducidas por ninguna de las partes sin el consentimiento previo y expreso de la otra.
Respeto
Mila Psicoterapia se reserva el derecho de suspender o finalizar la prestación del servicio cuando existan conductas de falta de respeto, amenazas, violencia, acoso o cualquier comportamiento que impida el adecuado desarrollo de la intervención terapéutica.
Derivación
Cuando la situación clínica del paciente requiera una atención distinta o complementaria a la ofrecida por la profesional, podrá recomendarse la derivación a otros profesionales o recursos sanitarios especializados, velando siempre por el interés del paciente.